Produkty pro vůbec se neboj (1)
Měřicí nástroje - Musíme dobře porozumět a klasifikovat uživatele a pomoci vybudovat vztah
V CRM jsou informace o zákazníkovi/potenciálním zákazníkovi skutečným pokladem. Obohacováním informací a používáním prediktivních analytických technik můžeme maximalizovat naše obchodní a marketingové výsledky.